Actualmente no disponemos de tienda física, tenemos nuestras oficinas en Valencia, que es desde donde enviamos todos nuestros productos a toda España. Cualquier pedido se debe realizar mediante la página web.

Tienes el modo de uso de cada uno explicado en su correspondiente producto.

Si tienes alguna duda que no este resuelta en los apartados del producto, ponte en contacto con nosotros mediante correo electrónico o mensaje.

El día después de entregar tu pedido a la empresa de transportes, deberá llegarte un SMS con información sobre el envío junto con un link directo al tracking de tu pedido para que puedas realizar el seguimiento de manera actualizada.

Si no has recibido ningún correo confirmando la compra, comprueba que hayas podido finalizar el pago correctamente. Si ha sido así, te recomendamos que revises el apartado del correo de "Spam"/"Correo no deseado" y tu dirección de correo electrónico facilitado en los datos para poder verificar que es la correcta.

Te deben llegar dos correos:

1er Correo: Recibirás una notificación confirmándote la compra cuando finalices tu pedido.

2nd Correo: Recibirás una segunda notificación indicándote que tu pedido ha sido preparado y enviado.

España: Si el pedido es superior a 15€, el coste del envío es completamente gratuito y si no llega a esa cantidad tiene un coste de tan solo 1,95€.

El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar el pedido, dependiendo del destino.

El plazo de entrega es d 24/48 horas laborales desde que el paquete sale enviado desde nuestro almacén central en Valencia (Excepto incidencias producidas por un mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos derivados de promociones)

Debes tener en cuenta que los pedidos son preparados y gestionados en el  mismo día para las compras realizadas antes de las 8:00am de lunes a viernes laborales. Los pedidos realizados después de la hora establecida, durante los fines de semana o días festivos, serán tramitados en el siguiente día laborable.

Actualmente no disponemos de envíos a las Islas Canarias, pero estamos trabajando en ello.

Si el producto que quieres adquirir no está disponible por falta de stock, tienes la opción de que te enviemos un correo electrónico a la dirección que nos indiques para avisarte en cuanto vuelva a estar disponible.

Deberás ponerte en contacto con nosotros, para nosotros encargarnos de proporcionarle la información a la empresa de transporte acerca de tu disponibilidad.

Dispones de dos intentos de entrega, pero si en ambos te encuentras ausente del domicilio indicado, tu pedido será derivado a una Parcel Shop, donde deberás acudir a recogerlo en un plazo máximo de 10-15 días.

Una vez realices el pago, te deberá llegar un SMS por parte de la aplicación de tu banco para que puedas verificar el abono. (Acuérdate de activar las notificaciones)

Podrás verificar que el pago se ha realizado correctamente cuando llegue un correo por nuestra parte confirmándote el pedido; de lo contrario, el pedido no ha sido tramitado correctamente.

Si finalmente has tramitado y confirmado el pago, y en tu cuenta aparece el abono realizado pero no te ha llegado ningún correo confirmando el pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo de la mejor manera posible.

En nuestra pagina web aceptamos el pago mediante Tarjeta de crédito/débito o PayPal.

Actualmente no tenemos la opción de pago contrareembolso. Pero puedes realizar el pedido utilizando como método de pago Tarjeta de crédito/débito o con PayPal.